Pomoc
Często zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zakupów, dostaw i zwrotów.
Zamówienia i płatności
Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do finalizacji i wypełnij formularz z danymi dostawy i płatności. Po potwierdzeniu otrzymasz email z potwierdzeniem zamówienia.
Akceptujemy płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK oraz Apple Pay, wszystkie obsługiwane przez bezpieczną bramkę Stripe.
Zamówienie można anulować do momentu jego wysłania. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez email lub formularz kontaktowy.
Płatność kartą i BLIK jest pobierana natychmiast po złożeniu zamówienia. W przypadku przelewu bankowego, po otrzymaniu środków na naszym koncie.
Dostawa
Dostawa standardowa kosztuje 15 zł. Przy zamówieniach powyżej 299 zł dostawa jest całkowicie darmowa.
Dostawa standardowa trwa 1-3 dni robocze. Dostawa ekspresowa (następny dzień roboczy) oraz odbiór w punkcie InPost są również dostępne.
Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostaw na inne kraje UE.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia. Status możesz sprawdzić również w swoim koncie w zakładce Zamówienia.
Zwroty i wymiany
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną. Produkt musi być w stanie nienaruszonym z metkami.
Zwroty są bezpłatne, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Prześlemy Ci etykietę na podany adres email.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego produktu, na to samo konto, z którego pobrana była płatność.
Tak, możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor (jeśli dostępny). Skontaktuj się z nami, aby zorganizować wymianę.
Produkty i rozmiary
Każdy produkt ma szczegółową tabelę rozmiarów dostępną na stronie produktu. Zalecamy dokładne zmierzenie się i porównanie z podanymi wymiarami.
Tak, wszystkie produkty w naszej ofercie są oryginalne i pochodzą bezpośrednio od polskich marek partnerskich.
Każdy produkt ma szczegółowe instrukcje pielęgnacji na metce i w opisie. Ogólnie zalecamy pranie w niskich temperaturach i unikanie suszarki.
Jesteśmy sklepem internetowym. Niektóre marki mają własne sklepy stacjonarne, informacje znajdziesz na stronach poszczególnych marek.
Konto i dane osobowe
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość podając adres email do potwierdzenia. Jednak posiadanie konta umożliwia śledzenie zamówień i szybsze kolejne zakupy.
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji Ustawienia, gdzie możesz edytować imię, hasło i adresy dostawy.
Tak, stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa (szyfrowanie TLS, Supabase Auth). Twoje dane nie są udostępniane osobom trzecim.
Aby usunąć konto, skontaktuj się z nami przez email lub skorzystaj z opcji w ustawieniach konta. Usuniemy wszystkie Twoje dane zgodnie z RODO.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami, odpowiemy w ciągu 24 godzin.