Zwroty i wymiany
Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, a koszt odesłania pokrywamy my.
Warunki zwrotów i dostawy
14 dni na zwrot
Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na odstąpienie od umowy
Stan nienaruszony
Produkt musi być w stanie nienaruszonym z oryginalnymi metkami
Darmowe zwroty
Pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej – wyślemy Ci etykietę
Szybki zwrot środków
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami
Wyślij e‑mail na support@groova.pl lub zadzwoń: 780 179 171
Otrzymaj etykietę zwrotną
Wyślemy Ci darmową etykietę zwrotną na podany adres email
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie z metkami
Nadaj przesyłkę
Naklej etykietę i nadaj paczkę w dowolnym punkcie kuriera
Otrzymaj zwrot
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci zorganizować wymianę.
• Wymiana na inny rozmiar - darmowa
• Wymiana na inny kolor - darmowa
• Wymiana na inny model - dopłata różnicy
Produkt ma wadę fabryczną? Skontaktuj się z nami w ciągu 2 lat od zakupu. Rozpatrzymy reklamację zgodnie z prawem.
• Gwarancja jakości - 24 miesiące
• Bezpłatna naprawa lub wymiana
• Zwrot kosztów przesyłki
Ważne informacje
• Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym z oryginalnymi metkami
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta
• Produkty higieniczne (bielizna) nie podlegają zwrotowi ze względów sanitarnych
• Zwrot środków następuje na to samo konto, z którego została pobrana płatność
• W przypadku płatności przy odbiorze, zwrot następuje przelewem na wskazane konto
• Czas dostawy zamówień: do 12 dni roboczych
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy pomóc Ci w procesie zwrotu lub wymiany